Ich kann mich daran erinnern, dass vor einiger Zeit die Telekom ihren Service (der nun wirklich nicht den besten Ruf hat) mit einer Serviceoffensive massiv verbessern wollte. Im Rahmen dessen kam bestimmt auch jemand auf die glorreiche Idee, einen Service-Chat anzubieten, bei dem man direkt mit Support-Mitarbeitern chatten kann. Eigentlich keine schlechte Sache. Man hat den Vorteil einer Hotline ohne deren gravierende Nachteile (nur Sprache, viele Informationen in kurzer Zeit, hohes Potential für Missverständnisse/Fehlinformationen).
Ich weiß nicht, was der Service-Chat der Telekom kann. Als ich ihn aber gerade zum Thema „Kundencenter“ gestartet hatte, kam vom Gegenüber noch bevor ich meine Frage überhaupt stellen konnte der Hinweis
Setzen Sie sich zur Klärung Ihre Anfrage bitte direkt mit unserem T-Home Kundencenter unter der kostenfreien Rufnummer 0800 33 01000 in Verbindung.
[Hervorhebung von mir]
Ich bin begeistert.
Nachtrag: Wie mir gerade mitgeteilt wurde, wurde der Anruf bei der Hotline nach 14 Minuten Warteschleifenmusik von Seiten der Telekom aus kommentarlos beendet.
Aktuelle Kommentare