Archiv für Juli, 2008

Klapperschlange

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flokru
on 15. Juli 2006
in AAARGH! und Technik
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Das hier ist übrigens das rappelnde Geräusch* meines MacBook Pro, von dem ich schrieb. Das Geräusch, was man beim Apple Service Provider übrigens nicht finden bzw. nachvollziehen konnte.

* Aufgenommen mit meinem Handy, daher sehr schlechte Tonqualität. Ich musste die Aufnahme nachträglich um 6 dB verstärken, aber das liegt alleine daran, dass das Handy erstens schlechte Aufnahmequalitäten hat und zweitens anscheinend eine Rauschunterdrückung das hier gewollte Rauschen abschwächt. Daher ist die Lautstärke nur bedingt aussagekräftig, das ungewöhnliche Klappern und Rappeln sollte aber deutlich hörbar sein.
Aufgenommen wurde das Lüftergeräusch bei einer Drehzahl von ca. 3000 U/min. Bei der Drehzahl sollte der Lüfter gerade hörbar, aber sehr leise und vor allem absolut gleichmäßig rauschen.

Opening a Nokia E70 - a guide in pictures

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flokru
on 14. Juli 2006
in Technik
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After two years my Nokia E70 showed first signs of fatigue. In the end the click of the 5 way stick did not work anymore. I assumed dust as cause and decided to open the phone. Opening it was a success although the stick still does not work. Despite that, if anyone wants to open his E70 there are some pictures I made at flickr. Click the image to see them.

Nokia E70 öffnen - Eine Anleitung in Bildern

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flokru
on 14. Juli 2006
in Technik
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Mein Nokia E70 zeigt nach fast zwei Jahren erste Ermüdungserscheinungen. Nachdem der Klick des 5-Wege-Sticks immer schwerer ging, fiel er vor kurzem komplett aus. Ich vermutete Staub als Ursache und entschloss mich, das Handy zu öffnen. Letzteres gelang, der Stick geht aber leider nach wie vor nicht. Trotz allem: Wer sein E70 mal öffnen will, bei flickr gibts von mir ein paar Fotos dazu. Mehr nach dem Klick auf das Bild.

Montagsgerät

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flokru
on 14. Juli 2006
in AAARGH!
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Dass teuer nicht unbedingt besser sein muss, darf ich gerade erfahren. Wie vielleicht bekannt, habe ich ein Apple MacBook Pro. Ich habe mir also ein Notebook gekauft, das mit ca. 2000 Euro deutlich teurer als fast jedes vergleichbare Gerät ist. Dazu habe ich mir dann noch für 300 Euro drei Jahre Garantie erkauft (Apple-Produkte haben sonst nur ein Jahr Garantie). Dafür erwartet man dann in der Regel auch einiges. Z. B. hochwertige Verarbeitung und zuverlässige Hardware.

Leider durfte und darf ich zur Zeit das Gegenteil erleben. Mein gut zwei Jahre altes Gerät war bereits fünf (in Worten: fünf) Mal in Reparatur. Jede Reparatur bedeutet: Eine Woche oder länger auf den dringend benötigten Rechner verzichten, vorher aufwändig Backups erstellen und einen Ersatzrechner zum Arbeiten vorbereiten (Daten kopieren, E-Mail-Konten einrichten, etc.).

Bei den Reparaturen wurde bereits drei Mal das Display komplett getauscht. Letztens fing dann einer der Lüfter an, klappernde Geräusche von sich zu geben. Je nach Drehzahl rappelt das Ding deutlich hörbar und nervend herum. Blöd nur, dass dieses Rappeln von  vielen Faktoren abhängig ist, nur unter Last auftritt und nur in bestimmten Drehzahlbereichen gut hörbar ist. Das macht es nicht weniger nervig, aber extrem schwer zu reproduzieren.

Also zum „Service Provider“. Linker Lüfter wurde getauscht. Danach Ruhe. Dann wieder Rappeln, dann fiel der rechte Lüfter komplett aus. Wieder zum Service Provider. Rechter Lüfter angeblich ausgetauscht. Nach kurzer Zeit wieder das Rappeln.

Schnauze voll. Bei Apple angerufen. Dort Verwunderung, dass das Gerät schon so oft zur Reparatur musste. Trotz allem soll ich mit diesem Problem auch noch ein drittes Mal zum Service Provider. Dazu die sinngemäße Äußerung: Pech gehabt, Montagsgerät erwischt.

Das andere MacBook in unserem Haushalt war übrigens ein DOA-Gerät, verhält sich seitdem aber zum Glück unauffällig.

Kann mir mal einer erklären, warum ich beim nächsten Computerkauf noch mal so bescheuert sein sollte, mir ein unglaublich teures Apple-Produkt zu kaufen?

Nachtrag: Jetzt auch mit Ton.

Telekom-Service-Chat

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flokru
on 9. Juli 2006
in Kurioses
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Ich kann mich daran erinnern, dass vor einiger Zeit die Telekom ihren Service (der nun wirklich nicht den besten Ruf hat) mit einer Serviceoffensive massiv verbessern wollte. Im Rahmen dessen kam bestimmt auch jemand auf die glorreiche Idee, einen Service-Chat anzubieten, bei dem man direkt mit Support-Mitarbeitern chatten kann. Eigentlich keine schlechte Sache. Man hat den Vorteil einer Hotline ohne deren gravierende Nachteile (nur Sprache, viele Informationen in kurzer Zeit, hohes Potential für Missverständnisse/Fehlinformationen).

Ich weiß nicht, was der Service-Chat der Telekom kann. Als ich ihn aber gerade zum Thema „Kundencenter“ gestartet hatte, kam vom Gegenüber noch bevor ich meine Frage überhaupt stellen konnte der Hinweis

Setzen Sie sich zur Klärung Ihre Anfrage bitte direkt mit unserem T-Home Kundencenter unter der kostenfreien Rufnummer 0800 33 01000 in Verbindung.
[Hervorhebung von mir]

Ich bin begeistert.

Nachtrag: Wie mir gerade mitgeteilt wurde, wurde der Anruf bei der Hotline nach 14 Minuten Warteschleifenmusik von Seiten der Telekom aus kommentarlos beendet.