Praktischerweise bietet Amazon in Zusammenarbeit mit DHL neuerdings auch einen Track&Trace-Service an, damit man seine Pakete während der Lieferung verfolgen kann. Letzteres ist praktisch, um abzuschätzen, wann denn der Paketbote tatsächlich kommt, ob man zu Hause bleiben sollte usw.
Die Statusabfrage lässt sich bei Amazon direkt oder gleich beim Versender DHL durchführen. Gerade letztere ist allerdings total nutzlos. Während ich heute ein Paket vor ca. 4 Stunden angenommen habe, ist der aktuellste Status bei DHL, dass mein Paket seit gestern um 12:22 Uhr zur Zustellbasis transportiert werde:
Wahrscheinlich steht dann morgen auf der selben Seite, dass mein Paket heute morgen in das Zustellfahrzeug geladen wurde. Und übermorgen erfahre ich dann, dass ich das Paket gegen 10 Uhr angenommen habe, oder was?
Ähnliche Verzögerungen hatte ich bisher bei jeder Bestellung in letzter Zeit.
Ich frage mich, wieso man einen Track&Trace-Service anbietet, wenn dieser nichtmal halbwegs aktuelle Infortmationen enthält. Im Nachhinein interessiert mich nicht, wo mein Paket wann war.
Bei DHL sollten die Logistik so weit technisiert sein, dass das System zu jedem Zeitpunkt genau weiß, ob sich ein Paket in einem Paketzentrum, Flugzeug, LKW oder Zustellfahrzeug befindet. Warum schafft man es nicht, diese Informationen an den Kunden weiterzugeben?
Kurioserweise weiß Amazon auf der eigenen Seite immerhin, dass mein Paket heute morgen das für uns zuständige Paketzentrum in Dorsten verlassen hat.
Hmm, nutzen das DHL auch hier in der Firma, funktioniert bislang eigentlich ganz gut. Das mit dem tracen war auch immer aktuell. Vielleicht unterscheiden die ja zwischen Amazon Paketen und nicht-Amazon Paketen, die Fahrer stöhnen hier immer, dass die unter einer schieren Überlast von Amazon Paketen leiden, besonders zur Weihnachtszeit ^-^
Hmm. Also ich weiß nur, dass das DHL-T&T bei mir bei Amazon-Bestellungen (seit Amazon T&T anbietet) totaler Murks ist.
Das DHL-T&T kenne ich schon von früher, da war das auch brauchbarer. Wie das bei Nicht-Amazon-Paketen ist, kann ich nicht sagen, da ich sowieso nur selten was bestelle und wenn dann meistens bei Amazon.
Seltsam finde ich ja auch nur, dass Amazon scheinbar besser über die Pakete bescheid weiß, als DHL selber.
Das T&T auf der Amazon-Seite wird warscheinlich gechached. Vielleicht ist’s aktueller, wenn man die PaketID direkt bei der DHL-Seite eingibt?
Wenn jedenfalls bei meinen Sendungen (die eigentlich all an die Packstation gehen) dransteht “Transport zur Zustellbasis” scheint das zu bedeuten, dass das Paket gerade im Postlaster zur Packstation ist. War jedenfalls bei den letzten Paket so. Nur von Amazon als Warensendung versandte Sachen laufen da anders, da steht dann “Abholung wird vom Empfänger erwartet” bis das in der Packstation liegt…
Ne, selbst bei DHL sind die Daten immer veraltet. Wenn morgens ein Paket kommen müsste und ich da drauf gucke, dann ist der letzte Eintrag immer so von 4 Uhr nachts. Danach folgen im Laufe des Tages dann die nächsten Schritte — wenn ich das Paket schon lange ausgepackt habe.
Mit Glück abends oder sonst am nächsten Tag kapiert DHL dann, dass das Paket tatsächlich bei mir ankam.
Somit kann ich mir bei dieser 4-Uhr-nachts-Angabe recht sicher sein, dass das Paket an dem Tag kommt. Minutengenaue Informationen sollten aber eigentlich für DHL kein Problem darstellen. Sowas wie Telematik werden die Fahrer doch wohl an Bord haben.