Genauso fühle ich mich. Verarscht vom Paketdienst UPS.
Aber alles der Reihe nach. Vor kurzem habe ich meinen Handyvertrag verlängert. Da O2 mir nicht das Handy liefern konnte, welches ich haben wollte, habe ich den Vertrag über einen Händler im Internet verlängern lassen.
Am Dienstag erhielt ich vom Händler die Mail, dass mein Paket versendet wurde. Also bin ich Mittwochs in der Hoffnung auf eine Lieferung brav zu hause geblieben. Nur nachmittags musste ich für eine Blockvorlesung kurz in die Uni. Natürlich kam Mittwochs kein UPS-Bote und nach der Uni lag auch keine Benachrichtigung im Briefkasten.
Ich ging dann davon aus, dass das Paket heute (also Donnerstags) aber auch wirklich kommen müsste. Schaffen ja sonst alle anderen Paketdienste auch, innerhalb eines Tages zu liefern.
Also früh aufgestanden, fix geduscht und angezogen. Und dann ja nichts machen, was dazu führen könnte, dass man den Boten verpasst. Also nicht einkaufen gehen (obwohl es wirklich nötig gewesen wäre), nicht staubsaugen (könnte ja sein, dass man die Klingel überhört). Einfach brav zuhause rumhocken und warten.
Gegen 14 Uhr schwindet dann so langsam meine Hoffnung, doch noch was von UPS zu hören. Um ca. 16 Uhr schreibe ich den Händler an und frage, wo mein Paket bleibt. Die lapidare Antwort: UPS habe versucht, das Paket zuzustellen, leider vergeblich.
Da ich das nicht glauben kann, bitte ich um die Paketnummer, um selber bei UPS im Netz den Paketstatus zu verfolgen. Und was liest man dort? Ein Eintrag von 11:04 Uhr:
THE RECEIVER WAS UNAVAILABLE TO SIGN ON THE 1ST DELIVERY ATTEMPT. A 2ND DELIVERY ATTEMPT WILL BE MADE
Wie bitte? Ich unternehme seit zwei Tagen alles, um bloß zu hause sein und dort auch ja auf die Klingel zu achten. Heute war ich bis 18 Uhr ununterbrochen zu Hause und hab auf diesen blöden UPS-Boten gewartet!
Klar, dass ich nicht in der Lage war, den Zustellversuch zu unterschreiben. Ich habe ja auch gar keinen Boten zu Gesicht bekommen, der eine Unterschrift hätte haben wollen! Schonmal mit klingeln versucht?
Meine Klingel funktioniert einwandfrei. Ich war zu Hause. Geklingelt hat es nicht. Denn das hätte ich gehört.
Jetzt sehe ich nur drei Möglichkeiten, wie das heute passiert sein könnte:
- Der UPS-Mann hat mein Haus gefunden, stand vor der Tür und konnte die Klingeln nicht finden. Ja, das ist jetzt etwas sehr abwegig, aber lassen wir uns mal darauf ein. Er findet also die Klingel nicht. Was macht er? Klar, Benachrichtigungskarte einwerfen, damit der Kunde wenigstens über den Zustellversuch bescheid weiß. Und, was ist in meinem Briefkasten? Benachrichtigungskarte? Pustekuchen.
Der UPS-Mann hätte also nicht nur die Klingel, sondern auch den Briefkasten nicht gefunden. Kurz, er ist total merkbefreit zu doof unfähig, als Paketbote zu arbeiten.
- Der UPS-Mann findet nichtmal mein Haus. Peinlich. Kurz, er ist
zu doof unfähig, als Paketbote zu arbeiten.
- Der UPS-Mann hatte schlichtweg keinen Bock, dieses Paket auszuliefern, trägt in seinem mobilen Computer einen fehlgeschlagenen Zustellversuch ein und macht sich einen lauen Arbeitstag. Kurz, der Mann bescheißt seinen Arbeitgeber und dessen Kunden und ist damit unfähig, als Paketbote zu arbeiten.
Egal, was nun vorgefallen ist und wer dafür verantwortlich ist, dieses Ereignis ist ein Verstoß gegen die Beförderungsbedingungen von UPS und ein Vertragsbruch gegenüber dem Händler.
Selbst wenn es geklingelt hätte und ich das nicht mitbekommen hätte, warum habe ich dann keine Benachrichtigungskarte bekommen? Egal, wie man es dreht und wendet, es ist und bleibt eine Unverschämtheit von UPS!
Und wegen dieses “Zustellversuches” durfte ich heute abend nach Herne, zum Logistikzentrum von UPS, um mein Paket selber abzuholen. Dafür war ich mit dem ÖPNV von 18:20 Uhr bis 20:30 Uhr unterwegs. Mehr als zwei Stunden!
Mehr als zwei Stunden, um ein Paket abzuholen, dass UPS (für mich) kostenlos und ohne Zeitaufwand zu mir nach hause hätte bringen müssen! Tatsächlich ist es für mich ja nichtmal kostenlos, denn die Versandkosten bezahle ich. Zwar auf Umwegen, aber im Endeffekt finanziere ich diese miese Leistung von UPS selber mit.
Klar, ich hätte auch einfach den zweiten Zustellversuch abwarten können. Aber erstens habe ich nicht die Lust und vor allem nicht die Zeit, nochmal einen ganzen Tag zu Hause auf UPS zu warten und dabei so gut wie nichts machen zu können, damit man bloß erreichbar ist. Und zweitens, wer garantiert mir, dass beim zweiten Versuch der Fahrer nicht wieder zu unfähig oder faul ist, dass Paket tatsächlich zu liefern? Nö, das Risiko ist mir dann doch zu hoch, dass das wieder schief läuft.
Damit ist UPS für mich als Versandoption gestorben. Bei Händlern, die nur per UPS liefern, werde ich wohl nicht mehr bestellen. Da sind mir DHL, GLS, DPD, TNT und all die anderen doch lieber. Bei denen wird man wenigstens nicht verarscht.
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